Pomoc (často kladené dotazy)

Machineseeker je celosvětovou jedničkou mezi online tržišti s použitými stroji. Více než 200 000 nabídek od více než 8 100 prodejců je momentálně online. Jako zájemce můžete zaslat poskytovateli poptávku zdarma a bez registrace nebo kontaktovat prodejce přímo telefonicky.

Jako kupující najdete na tržišti více než 200 000 Průmyslové stroje všech kategorií. Nákupní poptávka je pro vás nezávazná a zdarma. Příslušný prodejce vás obvykle brzy kontaktuje. Potenciální obchod není realizován prostřednictvím našeho tržiště a my si neúčtujeme žádnou provizi.

Použijte vyhledávací řádek v horní části obrazovky stejně jako při vyhledávání v Googlu. Zadejte označení hledaného stroje nebo vozidla a stiskněte Enter nebo klikněte na lupu.

V seznamu výsledků hledání najdete všechny odpovídající inzeráty, které odpovídají vašemu dotazu. Klikněte na požadovanou nabídku, abyste zobrazili podrobnosti a odeslali poptávku. Navíc máte možnost vyhledávat v jednotlivých kategoriích.

Můžete zaslat poskytovateli přímo poptávku e-mailem. Jednoduše použijte modrý poptávkový formulář vpravo v inzerátu nebo modré tlačítko Kontaktovat prodejce (vlevo dole).

Pod žádostním formulářem najdete také telefonní a faxové číslo. Pokud kliknete na jméno poskytovatele, otevře se profil obchodníka (pokud je k dispozici) s dalšími informacemi o vašem potenciálním obchodním partnerovi.

Zpráva se může snadno ztratit nebo skončit v nevyžádané poště adresáta. Kontaktujte prosím prodejce znovu – případně jiným způsobem, například telefonicky nebo faxem.

Pomocí vyhledávání prodejců si můžete zobrazit jednotlivé prodejce. Použijte k tomu vyhledávací řádek vlevo nahoře nebo procházejte nabídky dodavatelů podle kategorií. Přes nabídku Hledat > Odeslat poptávku můžete svůj požadavek zaslat všem prodejcům v dané kategorii.

Na naší stránce aktuální Machineseeker aukce najdete všechny probíhající dražby.

V případě udělení zakázky vznikají náklady za vydražený předmět ve výši vámi nabídnuté částky a také vedlejší náklady na nákup za aukční platformu. Demontáž a nakládka mohou být účtovány paušálně navíc. Celkové náklady si můžete kdykoli férově a transparentně vypočítat přímo v aukční nabídce: jednoduše klikněte na tlačítko „Kalkulátor celkové ceny“. Ceny jsou vždy uvedeny bez DPH.

Vedlejší náklady na pořízení závisí na typu aukčního předmětu a činí obvykle 9 % nebo 18 % podle průmyslových standardů. Tyto poplatky jsou účtovány pouze v případě udělení zakázky.

Pokud jste již sami na stroj přihazovali, budete o dalších příchozích nabídkách informováni e-mailem.

Doporučujeme využít funkci „Sledovat aukci“, abyste byli informováni o dalších nabídkách a průběhu aukce.

Pokud nechcete aukci neustále sledovat, doporučuje se včasné zadání maximální nabídky. Náš asistent pro přihazování zajistí, že zůstanete nejvyšším přihazovatelem bez rizika až do Vámi stanoveného limitu.

Jak aukce dopadla, není v inzerátu zveřejněno. Pokud budete chtít po skončení aukce podat nabídku na neprodaný stroj, můžete tak učinit pomocí tlačítka „Poptat pozdější prodej“. Pokud existuje reálná šance na uzavření obchodu, rádi Vaši nabídku zvážíme a co nejdříve se Vám ozveme.

Nabídky lze zadávat přímo online. Za tímto účelem stačí zadat částku, kliknout na "Přihazovat" a poté zadat své kontaktní údaje. Vytvoření uživatelského účtu pro podávání nabídek je zdarma. Není vyžadována žádná záloha ani složení platebního prostředku.

Pokud již máte účet Machineseeker, můžete se samozřejmě přihlásit se svým stávajícím účtem a přihazovat.

Vezměte prosím na vědomí, že nabídky jsou právně závazné a odstoupení je vyloučeno.

Jednotlivé nabídky: Tímto podáváte jednorázovou nabídku. Toto bude ukázáno ostatním zájemcům. Můžete kdykoliv vložit novou, jednorázovou nabídku.

Stanovení maximální nabídky: Pokud stanovíte maximální nabídku, náš systém bude za vás přihazovat v nejmenších možných krocích, aby vás bez zbytečných dodatečných nákladů udržel jako nejvyššího uchazeče v aukci. Automatické přihazování skončí, pokud by další požadovaná nabídka přesáhla Vaši maximální nabídku. Tuto nabídku můžete kdykoliv navýšit. Tak už nikdy nezaplatíte příliš mnoho.

Jako dražitel budete automaticky informováni e-mailem o nových nabídkách.

Pokud nejvyšší nabídka při ukončení aukce nedosáhne této minimální ceny, bude přidělení předmětu uděleno s výhradou. Prodávající se poté může rozhodnout, zda přijme aktuální nejvyšší nabídku, nebo ne. Pokud je dosažena minimální cena, bude vám nabídka zaručeně přidělena.

U aukčních inzerátů můžete v dlaždici „Prohlídka“ zjistit, zda je prohlídka (pod proudem) možná. Na požádání si můžete domluvit termín prohlídky.

Pokud máte další dotazy ohledně aukčního stroje, využijte prosím pole „Položit dotaz“ a napište zprávu kvalifikovaným a vícejazyčným pracovníkům společnosti Machineseeker. Ti se postarají o co nejrychlejší zodpovězení Vašeho dotazu.

Na stránce s podrobnostmi o inzerátu na Kleinanzeigen jednoduše odešlete dotaz přímo příslušnému prodejci.

Ochrana osobních údajů je u nás velmi důležitá. Aby se zabránilo krádeži dat, je veškerý text opatřen vodoznakem a/nebo kódem.

Prodejci musí při vytváření inzerátů dodržovat naše pravidla tržiště. To zahrnuje například rychlé odstranění nebo pozastavení prodaných strojů. Pokud některý inzerát porušuje naše tržní pravidla, například pokud je již prodán, můžete nám prostřednictvím tlačítka „Nahlásit inzerát“ v příslušném inzerátu zaslat zprávu.

Prosíme, kontaktujte nás neprodleně, abychom mohli situaci prověřit a podniknout další kroky. Pokud by inzerát porušoval naše pravidla tržiště, můžete nám svou stížnost předat také prostřednictvím tlačítka „Nahlásit inzerát“ přímo u příslušného inzerátu.

Důvěryhodná pečeť Machineseeker vám umožní na první pohled zjistit, zda jednáte s důvěryhodným prodejcem. Ověřujeme živnostenský list nebo výpis z obchodního rejstříku prodejců, stejně jako poštovní adresu, ověřujeme bankovní spojení a dosažitelnost na telefonu, než nakonec získáme ekonomickou výpověď, která nesmí obsahovat negativní údaje.

Kromě toho u nás nesmí být žádné stížnosti na prodejce.

Poptávky na stroje jsou obecně zdarma. V nabídce „Hledat“ vyberte možnost „Zadat poptávku“ a dále postupujte podle uvedených pokynů. Vyberete hlavní kategorii a podkategorii, která odpovídá vašemu dotazu. Nyní zadejte své údaje do příslušných polí. Všichni prodejci – z vybrané rubriky – obdrží váš požadavek na koupi.

Takto oslovíte obrovské množství dodavatelů a můžete počítat s vysokou mírou odezvy. Klikněte prosím na Vámi preferovaný způsob odpovědi. Nakonec klikněte na „Odeslat poptávku“.

Prostřednictvím takzvaného captcha můžeme zajistit, že nejste robot automaticky odesílající požadavky. Tímto způsobem chráníme naše prodejce před spamovými zprávami a přeplněnou e-mailovou schránkou.